お問い合わせの際は、該当する項目がないかよくご確認の上、お問い合わせください。
ご質問内容目次
予約に関するご質問
- 予約するにはどうすればよいのですか？
- 予約の完了と受付成立時期はいつですか？
- 出発日の何日前までに予約すれば大丈夫でしょうか？
- 電話での予約は出来ますか？
- 「空席状況」が○又はＲと表示されている場合、予約は確実に取れますか。
- 空席の有無の問い合わせを電話、メールで確認できますか？
予約の変更・取り消しに関するご質問
- 予約後の変更や取り消しはどうすればいいですか？
- 取消料・変更料はいつからかかってきますか？
- 当日の集合場所の変更は出来ますか？
- 往路出発した後に復路の日程を変えたいのですが？
- 出発時間に遅れそうな時はどこに連絡するのですか？
- シャトルバスに乗り遅れた場合、どうしたらいいですか？
料金・支払いに関するご質問
- 旅行代金の支払方法は？
- 子供料金はありますか？
- 交通事情や天候状況で到着や出発時間が遅れた場合の払い戻しはありますか？
- ツアーの中止、取消、変更し旅行代金が減った場合、銀行振り込みしたお金の返金はありますか？
- 取り消しや変更して旅行代金が変更になった場合、クレジットカードの場合どうなるのですか？
- 振込み日と入金期限はいつまでですか?
- 銀行の振込先はどこですか？
- 振り込み手数料は引いていいのですか？
バスに関するご質問
その他のご質問
回答
インターネットから24時間365日受付いたします。
「空席状況」をご確認の上、ご予約へお進みください。 【お申し込みの流れを確認】
お客様が必要事項をご入力の上、「これらの情報で申し込む」ボタンを押し、
以下のようなメッセージが表示された時点でご予約が完了し、受付が成立いたします。
・ご受付ありがとうございました。
・お客様の受付番号は JT2006〜 です。
・「GoGoBus都市間プラン」受付内容をお客様の登録アドレスへ送信いたしましたのでご確認ください。
尚、受付完了のメールが届かない場合は、(03)-5439-5823まで必ずご連絡ください。
空席があればご出発当日の11時までご予約可能です。
オンラインでご予約まで全てを行いますので、お電話での予約は出来ません。
「空席状況」が○又はＲと表示されている場合、予約は確実に取れますか。
在庫は、一定の時間を置いて更新を行います。○・Ｒの表記がある場合でも、実際に残席がなくお断りする場合がございますのでご了承ください。
・Ｒ記号とは・・・残席わずかの表記です。正確な空席状況を確認した上で、お席がご用意できるかどうか、メール又は、お電話にてご連絡いたします。
申し訳ございませんが、「空席の有無」のお問い合わせはお受けしておりません。予めご了承ください。
空席状況は、当サイト内にてご確認ください。
ご予約後の取り消し・変更は、オンラインでは受け付けておりません。ご入力間違い・訂正及び、取り消し変更は、(03)5439-5823までお電話にてご連絡ください。
一旦お申し込みのメールを送信頂いた場合、ご予約がお取り出来ない場合を除いて、当社からの予約可否の回答前でもお取り消しした場合は、ご入金、未納にかかわらず取消料が発生いたします。
また、変更される場合も出発日を基準として旅行代金に対してお一人様につき、料率で取消料を申し受けます。
【キャンセル料について >】
変更は一切お受けできませんのでご注意ください。
往路出発後の復路の取り消し・変更につきましては取消料が100％かかります。
予約完了後に案内される夜間緊急連絡先に連絡してください。
万一、お乗り遅れの場合は最終集合場所まで至急ご集合ください。
また、緊急連絡先に必ずご連絡ください。（最終集合場所までの交通費はお客様負担となります。）
クレジットカード（VISA/MASTER）でのお支払いと、銀行振り込みのいずれかをお選び頂けます。
申し訳ございません、子供料金の設定はございません。
交通事情や天候状況で到着や出発時間が遅れた場合の払い戻しはありますか？
復路到着が遅れ、タクシーの利用や宿泊しなければならない事態が発生しても、その請求には応じられません。また、目的地で滞在時間の短縮による補償にも応じられませんが、当初の行程に従った旅行をするように努力いたします。
ツアーの中止、取消、変更し旅行代金が減った場合、銀行振り込みしたお金の返金はありますか？
お申込代表者名義の銀行にご返金させて頂きますので、銀行名、支店名、口座番号、名義名をご連絡ください。口座確認後、銀行営業日3日〜7日以内にご返金いたします。その際のお振込み手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。また、お振込み時にご負担の振込み手数料はご返金いたしかねますので、予めご了承ください。
取り消しや変更して旅行代金が変更になった場合、クレジットカードの場合どうなるのですか？
カードの決済額をご返金させて頂きます。請求が過剰にお客様へいく事はありません。
ご予約日当日の15時までにお振込みください。
※15時を過ぎた場合は翌日の10時までにお振込みください。
※ご予約日が土・日・祝日の場合は翌銀行営業日の10時までにお振込みください。
尚、上記期限を過ぎる場合は至急ご連絡をお願いいたします。
三菱東京UFJ銀行 瓦町（カワラマチ）支店 普通預金 1159448
株式会社キースエンタープライズ宛にお願いいたします。
銀行にお支払いいただくものになりますので、お客様様負担でお願いいたします、
バスの座席は自由席ですか？また、座席の希望は聞いてもらえますか？
バスは全席指定となっております。座席の希望はお受けしておりません。
バス車内は禁煙となっております。補助席の利用は原則的にはありません。
バスにトイレはついておりません。運行中は途中、2〜3時間おきにトイレ休憩いたします。
また、深夜運行時は、車内は消灯いたしますので、ごゆっくりお休みください。
完了画面まで行かないで、途中でお止めになった場合は、お申し込みは完了しておりません。お手数ですが再度、操作を行ってください。
最終集合場所に到着されましたら、お申し込みされた方のお名前を係員にお申し出ください。
乗車券・旅行の案内書・クーポン類などの発送はいたしません。予約後に届きます「予約内容確認」メールを印刷して、出発当日最終集合場所受付時にご提示ください。
ご質問や疑問点など、お気軽にお電話下さい。ご予約はオンラインのみでの受付となりますので、お電話でのご予約はできません。
受付時間：10:00〜18:00
(定休日：土・日・祝祭日)
